Ecommerce che non vende? Cinque possibili cause (e soluzioni)

Avere un negozio virtuale dove i clienti possano acquistare i prodotti e servizi in pochi click e senza doversi recare in store è oggi imprescindibile indipendentemente dalle dimensioni dell’azienda, il settore in cui opera, eccetera. I dati dicono infatti che, dalla pandemia da COVID-19 in poi, acquistare online è diventata un’abitudine diffusa anche tra segmenti di popolazione un tempo restii allo shopping digitale e per categorie merceologiche, come soprattutto i prodotti alimentari, che tradizionalmente si acquistavano nei negozi di prossimità. Se hai aperto un ecommerce e non vende, insomma, qualcosa non deve essere andato come avrebbe dovuto: qui di seguito proveremo a capire insieme cosa e, soprattutto, come poter risolvere.

Da ripensare al prodotto a investire di in pubblicità: cosa fare se l’ecommerce non vende

La prima cosa che dovresti chiederti se il tuo ecommerce non vende è se c’è davvero mercato per il prodotto/servizio che proponi. Prodotti troppo simili ad altri che esistono già e da molto tempo o che non hanno una proposta di volere chiara stentano infatti a vendere, online come in negozio, perché è difficile per i consumatori capire quali sono i veri vantaggi che promettono e perché preferirli ad altri.

Più in generale il tuo ecommerce potrebbe non vendere perché non hai fatto le giuste valutazioni strategiche. Gli addetti ai lavori hanno spesso sottolineato che quello che le persone comprano non ormai è semplicemente un prodotto o servizio, ma una soluzione promessa a un bisogno, un desiderio, eccetera. Se non hai lavorato bene sulla tua product strategy è difficile, così, riuscire a vendere online. In maniera simile dovresti preoccuparti che attraverso la tua brand strategy sia arrivata al pubblico di riferimento la giusta immagina del brand e che questi possano, quindi, considerarlo un alleato sotto più punti di vista e sentire di condividere la stessa visione del mondo, gli stessi valori, eccetera. Una buona strategia di pricing ti assicura, invece, che il prezzo che hai fissato per i tuoi prodotti o servizi sia quello che ne rispecchia veramente il valore.

In qualche caso il problema potrebbe essere che non hai pubblicizzato abbastanza il tuo negozio virtuale. Soprattutto all’inizio avrai bisogno di investire in campagne adv per ecommerce che facciano sapere a chi frequenta i social, fa ricerche su Google, è iscritto a newsletter tematiche, eccetera dell’esistenza del tuo eshop e della possibilità di comprare direttamente online e in pochi click i prodotti della tua azienda.

Un ecommerce che non vende potrebbe essere un sito con una user experience scadente

Assicurati, infine, che il tuo negozio virtuale sia facile e piacevole da navigare: spesso, infatti, se l’ecommerce non vende è perché gli utenti hanno difficoltà a trovare quello che stanno cercando, non c’è una giusta organizzazione di categorie e prodotti, le schede prodotto sono incomplete o non riportano le informazioni chiave, sono necessari troppi passaggi per arrivare al carrello e, una volta qui, per chiuderlo e completare l’acquisto. Una cattiva user experience può essere, in altre parole, quello che non fa vendere il tuo ecommerce. Sempre più importante, però, è anche offrire agli utenti più opzioni diverse per le spedizioni e per i pagamenti tra cui possano trovare quelle migliori per le proprie esigenze