Sono stati avvistati mentre conversavano, prima di salire a bordo di un imponente SUV, una Mercedes, parcheggiata a breve distanza dal lago nella piazza situata alla fine di Viale Geno a Como. Questo luogo è noto per essere uno dei punti panoramici e romantici della zona, frequentato spesso per scattare selfie e fotografie.

Quando sembrava tutto procedere normalmente, si è verificato l'imprevedibile: l'auto è improvvisamente partita in avanti, compiendo l'intera sequenza di eventi in pochi istanti. La Mercedes ha guadagnato il marciapiede, danneggiando una panchina in pietra e infrangendo la ringhiera, finendo la sua corsa nelle acque gelide del lago. La profondità del punto in cui è avvenuto l'incidente è di circa venti metri, rendendo impossibile per le due persone a bordo salvarsi. Sono rimaste intrappolate e, purtroppo, non c'è stata alcuna possibilità di sopravvivenza.

L'incidente ha avuto luogo intorno alle 23:00 del sabato 6 gennaio, la sera dell'Epifania. Una delle due vittime è Tiziana Tozzo, una donna di 45 anni residente a Cantù con radici in Calabria. La nonna centenaria della vittima è di Mongiana, un comune delle Serre vibonesi. Una parente, Mariarosa Tozzo, ha condiviso commossa una foto su social media in ricordo della vittima.