Gli elettrodomestici vecchi e nuovi possono presentare tantissimi piccoli problemi durante il loro funzionamento, ed è una cosa perfettamente normale perché ci possono essere accumuli di sporco, incidenti di percorso, danneggiamento di parti elettriche e meccaniche oppure delle guarnizioni.
Nella maggior parte dei casi, si tratta di operazioni che possono essere tranquillamente effettuate con il fai da te, senza grandi conoscenze tecniche, ma per alcuni interventi è indispensabile rivolgersi all’ assistenza elettrodomestici di uno specialista, in grado di affrontare la riparazione.
Non sempre il servizio clienti della casa madre produttrice è la risposta migliore, infatti in molti casi si tratta di appaltatori che però sono tenuti al rispetto di alcune regole per i brand, come la sostituzione esclusivamente con componentistica originale e non con quella compatibile e che ricevono anche alcune indicazioni sulla fattibilità di certi lavori, legata principalmente a questioni di costo.
Come trovare uno specialista in elettrodomestici?
In alcuni casi, certi componenti possono pesare notevolmente sul costo finale del lavoro e, di conseguenza, le ditte sono spesso invitate a suggerire il passaggio a un nuovo modello.
È meglio scegliere di rivolgersi a imprese che possono lavorare con grande indipendenza e professionalità, soprattutto quando si tratta di interventi non in garanzia.
Si tratta di professionisti che sono in grado di affrontare il lavoro grazie alla loro competenza, suggerendo anche soluzioni alternative al ricambio di marca e, soprattutto, interventi in tempi brevi.
Molto spesso, cercando su internet ci si trova di fronte a siti di tecnici locali che, per attirare un po’ di clienti, aggiungono competenze un po’ fantasiose, soprattutto per quanto riguarda il numero di marchi che possono trattare e, a volte, è possibile incappare in veri e propri ciarlatani, anche se per fortuna nella maggior parte dei casi si tratta di professionisti qualificati.
Il fatto è che rivolgersi a un piccolo artigiano per affrontare la riparazione di un elettrodomestico, magari di un marchio poco diffuso, in molti casi significa dover attendere giorni, spesso molto più di quanto si possa tollerare per il tipo di lavoro.
Molti grandi brand hanno una politica stringente per quanto riguarda le parti di ricambio e non le inviano a chi non rientra nel loro programma di affiliazione, anche per evitare che il primo venuto possa improvvisarsi tecnico, danneggiando invece i loro prodotti e rendendo poi necessario un nuovo intervento, spesso molto costoso per loro.
Meglio rivolgersi a chi, invece, fa parte di un gruppo più grande, che mette insieme diverse competenze e seleziona i propri collaboratori in base alla capacità e al grado di formazione specifica, che viene verificata e certificata.
Una rete di tanti professionisti sul territorio
Il fatto di rientrare all’interno di un gruppo più grande, offre ai tecnici e, di conseguenza ai loro clienti, grossi vantaggi perché possono accedere, facendo parte di un network, al magazzino ricambi e quindi intervenire anche su prodotti per i quali non hanno l’affiliazione diretta, ma posseggono tutte le competenze sviluppate sul campo.
Il gruppo si basa proprio su questo principio, con la valutazione oggettiva delle capacità dei collaboratori e una possibilità di selezionare i tecnici attraverso una rete attiva su tutto il territorio ed affidabile, pensata per offrire una risposta attendibile ad ogni problema della clientela.
Il vantaggio di rivolgersi a un tecnico specializzato sta nel fatto che si ha la certezza di entrare in contatto con una persona e uno staff di lunga esperienza, già verificati da un gruppo che opera da anni nel settore delle riparazioni e che ha tutto l’interesse a escludere dai propri giri chi non è in grado di offrire una risposta in linea con gli standard.
Per il cliente questo significa poter avere riparazioni rapide, preventivi attendibili e componentistica di ricambio compatibile di alta qualità, oppure originale, in base al proprio budget e alle proprie esigenze.
Bisogna sempre stare molto attenti su internet quando si contatta un tecnico, perché non si ha a disposizione sempre lo strumento che a memoria d’uomo ha sempre dato sicurezza alle persone, cioè il passaparola.
Un annuncio su un sito o su un social di solito lascia il tempo che trova e in tanti casi, forse troppi, molti dei commenti entusiasti che si leggono sotto la pubblicità sono stati aggiunti dai parenti e dagli amici per aiutarli a trovare un po’ di clienti.
È molto più sicuro affidarsi a una struttura che si appoggia su un network in costante crescita, con migliaia di clienti ogni giorno soddisfatti, ma che soprattutto è pronto a dimostrare le proprie possibilità senza nascondersi dietro vaghe promesse.
